烟台售后服务方案_设备售后服务方案 桑拿日记 2024-10-17 22:32:34 95 产品售后服务方案范本 产品售后服务方案范本（一） 故障和服务级别定义 我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施： 故障等级划分。 一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他业务中断10分钟以上或导致关键业务数据丢失的故障。我们有完善的售... 阅读全文
